Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Telefonist v restavraciji
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo zanesljivega in komunikativnega telefonista v restavraciji, ki bo odgovoren za sprejemanje in usmerjanje telefonskih klicev, sprejemanje rezervacij ter zagotavljanje odlične izkušnje gostom že ob prvem stiku z restavracijo. Vaša glavna naloga bo profesionalna komunikacija z gosti, bodisi po telefonu bodisi preko elektronske pošte, ter učinkovito posredovanje informacij osebju restavracije. Telefonist v restavraciji je ključna oseba za ustvarjanje pozitivnega prvega vtisa, zato pričakujemo prijaznost, potrpežljivost in sposobnost hitrega reševanja različnih situacij. Delo vključuje tudi sodelovanje z drugimi člani ekipe, usklajevanje rezervacij, posredovanje posebnih zahtev gostov ter pomoč pri organizaciji dogodkov. Od kandidata pričakujemo dobro poznavanje ponudbe restavracije, osnovne računalniške spretnosti in sposobnost dela v dinamičnem okolju. Če ste oseba, ki uživa v komunikaciji z ljudmi, ste organizirani in vas veseli delo v gostinstvu, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi. Ponujamo urejeno delovno okolje, možnost osebnega in strokovnega razvoja ter stimulativno plačilo. Pridružite se nam in postanite pomemben člen naše restavracije, kjer je zadovoljstvo gostov vedno na prvem mestu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in usmerjanje telefonskih klicev
- Sprejemanje in potrjevanje rezervacij
- Posredovanje informacij o meniju in posebnih ponudbah
- Usklajevanje rezervacij z osebjem restavracije
- Reševanje pritožb in posebnih zahtev gostov
- Vodenje evidence rezervacij
- Komunikacija preko elektronske pošte
- Sodelovanje pri organizaciji dogodkov
- Skrb za ažurnost podatkov o razpoložljivosti miz
- Pomoč gostom pri splošnih vprašanjih
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske spretnosti
- Prijaznost in profesionalen odnos do gostov
- Osnovno znanje računalništva
- Sposobnost dela v timu
- Organiziranost in natančnost
- Sposobnost hitrega reševanja težav
- Izkušnje z delom v gostinstvu so prednost
- Znanje slovenskega jezika, zaželeno tudi znanje tujih jezikov
- Fleksibilnost glede delovnega časa
- Samoiniciativnost in odgovornost
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom v gostinstvu?
- Kako bi rešili pritožbo gosta po telefonu?
- Kako bi ravnali v primeru prevelikega števila rezervacij?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah?
- Kako bi opisali svoj način komunikacije z gosti?
- Katera računalniška orodja najbolje obvladate?
- Kako bi poskrbeli za ažurnost rezervacij?
- Ali imate izkušnje z organizacijo dogodkov?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Zakaj želite delati kot telefonist v restavraciji?
